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新书推荐:《解决冲突的关键技巧》

2022-06-22 13:54:39  来源:云南信息港综合

“沟通最大的问题是,人们想当然地以为已经沟通了。”《解决冲突的关键技巧》是一本教你如何直面冲突(如果你害怕冲突)、也是一本教你如何有效沟通(如果谈判必须赢)的社交工具书。翻开这本书,走出攻击与反击的循环,改变对话,实现有效沟通!

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面对日常生活和工作中的冲突,人们通常会有这4种反应:回避、迁就、强迫、妥协。在冲突调解专家达纳·卡斯帕森看来,这都是“无效社交”,只会让冲突更加激化。真正有效的解决方式是“协同”,了解双方的差异所在,找出双赢方案。本书从“有效社交的17个原则”出发,展示了创造性谈话和破坏性谈话将造成的截然不同的结果,帮助人们改变表达方式,在冲突的关键时刻促成有效对话,从根本上解决冲突。

《解决冲突的关键技巧》中的沟通技巧广泛适用于商务谈判、职场沟通、朋友交往、情侣相处、初识陌生人等各种社交场合。

作者简介

达纳·卡斯帕森(Dana Caspersen):

国际冲突调解和公共对话专家,作家,表演艺术家。

毕业于霍林斯大学舞蹈专业,曾获得过很多国际奖项,比如凭借杰出的舞蹈创意于1999年在加拿大获得“贝茜奖”(Bessie  Awards),于2002年在英国获得劳伦斯·奥利弗奖(Laurence Olivier Awards )的提名。

后来,她在查普林学院进修,获得人际冲突专业硕士学位,创造了独特的解决冲突的技巧(有效社交的17个原则),并很快在冲突调解和公共对话领域崭露头角,被很多大型企业机构和高校聘请为专家顾问。她曾以“冲突:一切皆有可能”为题进行演讲,引发广泛讨论。

她的代表作《解决冲突的关键技巧》体现了她在冲突调解方面的研究精髓,被列入南加州大学和罗格斯大学等高校的推荐书单。

译者简介

刘林波:首都师范大学心理学硕士,研究方向为“情绪与动机”;心理咨询师,擅长处理人际关系、情绪困扰、个人成长方面的议题;译者,翻译了许多情绪智力相关的文献,已出版译作《自卑与超越》。 

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